Po doručení máte 30 dní na rozhodnutie, či si daný výrobok chcete ponechať. Ak Vám produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte možnosť ho vymeniť alebo požadovať vrátenie peňazí vrátane poplatku za doručenie.

Všetky výrobky sú nové pokiaľ nie je uvedené inak s minimálnou zárukou 5 roky.

Na niektoré výrobky sa vzťahuje naša záruka vrátenia peňazí len ak sú vrátené v originálnom balení a v neporušenom stave a v prípade softvérových produktov, tie musia byť nezaregistrované. K týmto výrobkom patria:

• Softvér
• CD a DVD
• In-Ear odposluchy
• Výrobky na ochranu uší resp. náušníky
• Náustníky, plátky atď. pre drevené a dychové nástroje
• Produkty na starostlivosť o ústa a pery

Nemôžeme akceptovať vrátenia tovarov, ktoré boli vyrobené alebo zostavené na zakázku alebo zostavené podľa špecifických požiadaviek zákazníka. Toto sa uplatňuje napríklad na počítačové zostavy, ktoré boli vytvorené podľa špecifických požiadaviek zákazníka. Výnimky sú možné iba s predchádzajúcim súhlasom predajcu a môžu obsahovať poplatok za zrušenie.

Cena produktu zahŕňa 5-ročnú záruku a 30-dňovú garanciu vrátenia peňazí.

Avšak predĺžená záruka od Gear4music poskytuje vyššiu úroveň záručného servisu a ochrany než iné „bezplatné" záruky ponúkané inými predajcami a výrobcami.

Hlavné výhody tehto predĺženej záruky sú:

• Záruka je predĺžená na 10 rokov od momentu doručenia.
• Naša záruka vrátenia peňazí je predĺžená z 30 dní na 180 dní (po 30 dňoch platia osobitné podmienky).
• Bezplatné vyzdvihnutie a spätné doručenie počas prvých 2 rokov.
• Možnosť žiadať vrátenie 50 % zo zaplatenej sumy za rozšírenú záruku po 10 rokoch, ak záruka nebola využitá!
• Záruka je v prípade ďalšieho predaja produktu prenosná.
• Poskytnutie zapožičaného alebo náhradného produktu, ak výrobok nie je opravený do 28 dní.
• Ak výrobok nemôže byť opravený, zákazníkovi bude ponúknutý podobný alternatívny produkt alebo zľava (tak ako je uvedené v týchto podmienkach).
• Záruka môže byť zrušená do 30 dní a kedykoľvek po tejto lehote, pričom bude vrátená pomerná časť zaplatenej sumy.

Upozorňujeme, že táto rozšírená záruka je momentálne dostupná iba na produkty predávané v rámci EU, EHP alebo Veľkej Británie a podlieha podmienkam, ktoré sú uvedené na certifikáte rozšírenej záruky.

Pre zákazníkov z odľahlých oblastí môže byť cena rozšírenej záruky o niečo vyššia kvôli predpokladu vyšších nákladov na prípadné vyzdvihnutie, prepravu a opätovné doručenie reklamovanej položky.

Táto rozšírená záruka je doplnkom k štandardnej Gear4music záruke, resp. záruke poskytovanej výrobcami, a k obchodným podmienkam Gear4music. Žiadne vyhlásenie alebo podmienky predaja obsiahnuté v podmienkach rozšírenej záruky nie sú v rozpore so základnými právami zákazníkov, ako sú uvedené v Zákone na ochranu spotrebiteľov (predaj na diaľku) z roku 2000.