Ceny

Snažíme sa neustále zabezpečiť extrémne konkurenčné ceny ako pre objednávky zadané cez internet tak aj priamo na predajni. Ceny za doručenie sú zobrazené pri pridaní produktov do nákupného košika, pričom mnoho produktov ponúkame s bezplatným doručením.

Na rozdiel od mnoho iných medzinarodnych maloobchodnikov, suma stiahnutá z Vašej karty bude presne tá istá ako je uvedená na našej stránkea vo vašej národnej mene. Gear4music v sučasnosti obchoduje v ôsmich rôznych menách na našich celkovo 19 medzinarodných stránkach.
 

Skladová dostupnosť

Odhadované dodacie termíny sú zobrazované pre každy výrobok. Predpokladaný dátum doručenia je vypočítaný na základe skladovej dostupnosti a odhadovaného času doručenia kuriérskou službou do miesta určenia.

Ak máme daný produkt fyzicky dostupný v našom vlastnom sklade pre okamžité doručenie, pri produkte je zobrazené "na sklade" a dodací termín je zvyčajne veľmi rýchly.

Ak tovar nie je fyzicky dostupný na našom sklade, predpokladaný dátum doručenia je zobrazovaný na základe informácie ako dlho trvá spravidla dodavateľovi tento tovar doručiť k nám, alebo keď máme informáciu kedy nám bude takýto tovar doručený. Odhadované dodacie termíny sú neustále aktualizované, aby odrážali aktuálnu dostupnosť a aj napriek nášmu maximálnemu úsiliu zabezpečiť aby boli čo najpresnejšie, jedná sa o termíny odhadované a nie zaručené.

Rezervujte si svoj vlastný dátum doručenia

Rezervovať si Vami preferovaný dátum doručenia môžete pomocou funkcie kalendára v nákupnom košiku. Upozorňujeme Vás, že nejedná sa o zaručený dátum, aj napriek tomu, že drvivú vačšinu objednávok doručujeme vo zvolenom termíne.

Ak žijete v odľahlej oblasti, doručenie Vašej objednávky može trvať dlhšie a niektoré doručovacie služby nemusia byť dostupné. Zvyčajne Vám bude systémom odporúčené, ak datum doručenia a službu je potrebne zmeniť, pri prihlásení sa alebo zadaní Vašej adresy doručenia.

Ak bude potrebné zmeniť Váš dátum doručenia z akéhokoľvek dôvodu, budeme Vás vopred informovať e-mailom alebo SMS správou.

DPH a colné poplatky

Ceny sú uvádzané s DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Sme registrovaný platca DPH v 12 krajinách a uplatňovaná sadzba DPH na objednávku je vždy jasne zobrazená. Ak zadávate objednávku z krajín mimo Európskej únie, cena bude zobrazená bez DPH, plus celková čiastka vrátane DPH, ktorú očakávame, že zaplatíte, keď Vám bude tovar dodaný. Gear4music nebude účtovať skutočnú čiastku DPH alebo akéhokoľvek dovozného cla – to bude učtované a zhromaždené miestnym colným úradom a Gear4music nie je povinné zaplatiť akékoľvek dodatočné dovozné poplatky, ktoré môžu byť uložené kuriérskou spoločnosťou alebo colným úradom.

Krajiny	Štandardná sadzba DPH	Vrátane DPH?	Ďalšie colné poplatky?
Rakúsko	20%	áno	nie
Belgicko	21%	áno	nie
Bosna a Hercegovina	17%	nie	možné *
Bulharsko	20%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Cape Verde	15%	nie	možné *
Chorvátsko	25%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Cyprus	19%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Česká republika	21%	áno	nie
Dánsko Faerské ostrovy Grónsko	25% 18% 0%	áno nie nie	nie možné* možné*
Estónsko	20%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Fínsko Alandské ostrovy	24% -	áno nie	nie možné
Francúzsko vrátane Monaka	20%	áno	nie
Zámorské Francúzsko	miestny systém DPH	Zámorské Francúzsko nie je súčasťou DPH systému EÚ	možné*
Nemecko	19%	áno	nie
Gibraltár	0 %	-	možné *
Grécko	24%	áno	nie
Maďarsko	27%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Island	25.5%	nie	možné *
Írsko	23%	áno	nie
Isle of Man	20%	Dovoz do Isle of Man z EÚ sú bez cla a DPH.	nie
Taliansko	22%	áno	nie
Lotyšsko	21%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Litva	21%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Luxembursko	15%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Malta	18%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Holandsko	21%	áno	nie
Nórsko Svalbard	25% 0%	áno -	nie nie
Poľsko	23%	áno	nie
Portugalsko	23%	áno	nie
Rumunsko	20%	Vrátane 20% DPH Spojeného kráľovstva	nie
Srbsko	20%	nie	možné *
Slovensko	20%	áno	nie
Slovinsko	22%	áno	nie
Španielsko	21%	áno	nie
Španielsko - Kanárske ostrovy	0 %	Kanárske ostrovy nie sú súčasťou DPH systému EÚ	áno IGIC a/alebo AIEM daň
Švédsko	25%	áno	nie
Švajčiarsko	8%	áno	nie
Turecko	18%	nie	možné *
Veľká Británia	20%	áno	nie
Veľká Británia - Normanské ostrovy	0 %	-	nie

* Všetky objednávky sú predávané základe dodania clo neplatené, takže buďte si prosím vedomí, že ak ste objednávanie z krajín mimo EÚ možno budete musieť zaplatiť dovozné clo alebo iné dane. Našim miestnym realizačným partnerom môže tiež účtovať poplatky za spracovanie dovozných ciel.

Referenčné čísla produktu

Každý produkt na Gear4music internetovej stránke ma referenčné číslo produktu. Je užitočné, ak toto čislo máte po ruke v prípade ak kontaktujete našu zákaznícku linku a želáte si informácie o danom produkte.

Takisto je užitočné mať toto číslo po ruke ak si želáte objednávku zadať cez telefón na našej zákazníckej linke.

Ak sa zaregistrujem na internete, budete mi posielať veľa nevyžiadanej pošty?

Nie. Budeme Vám zasielať iba správy o stave Vašej objednávky a Gear4music newsletter raz za niekoľko tyždňov. Vaše údaje nebudú poskytnuté žiadnym tretím stranám pre marketingové účely.

Ako zistim, že ste prijali moju objednávku?

O prijatí objednávky Vám bude zaslaný potvrdzujúci email.

Pozdržané objednávky

V tomto prípade sa Vás pokúsime kontaktovať čo najskor. Možete byť požiadaný o poskytnutie kópie Vašej platobnej karty, alebo inú formu identifikácie. Táto skutočnosť zvyčajne nastane, pretože nie je možné automaticky overiť údaje, ktoré ste poskytli z Vašej firemnej platobnej karty. To neznamená, že ste nedocenený zakaznika! Len je niekedy potrebné vykonavať tieto kontroly a zabrániť takto podvodným transakciam.

Prečo bola moja objednávka zamietnutá?

Táto situácia zvyčajne nastane z dôvodu zamietnutia platby Vašou bankou, alebo ak údaje, ktoré ste poskytli nie sú správne a neprešli našou bezpečnostnou kontrolou. Ak takáto situácia nastane, poprosíme Vás o kontrolu resp. opravu poskytunutých údajov, použitie inej platobnej karty, alebo pre bližšie informácie nás kontaktujte na 02/33527841, ak si myslite, že všetky poskytnuté informácie sú správne a platobná karta, ktorú ste použili, má dostatok finančnych prostriedkov.

Je možné objednávku vyzdvihnúť osobne?

Áno, s výnimkou objednávok zadaných cez internet a zaplatených kreditnou kartou. Prosim, kontaktujte nás na 02/33527841 pre kontrolu dostupnosti tovaru, ak si želáte tovar vyzdvihnúť osobne.

Môžem zadať objednavku telefonicky?

Áno, možete. Ak ste sa už zaregistrovali s nami na internete, objednávka telefonicky je rýchla a jednoduchá, najmä ak poznáte čislo Vášho užívateľského účtu. Z bezpečnostných dôvodov pri zadávani objednávky telefonicky, môžeme doručiť objednávku len na adresu na ktorú je registrovaná platobná karta s ktorou ste objednávku uhradili.

Hľadám konkrétny výrobok, ale nemožem ho nájsť na vašich webovych stránkach.

Prosim pošlite nám e-mail s Vašou žiadosťou na [email protected]

Gitarový zosilňovač a klávesnica (GAK.co.uk Ltd)

Gear4music odkúpila od správcov spoločností GAK.co.uk Ltd a The Guitar, Amp & Keyboard Centre Ltd (spolu ďalej len "GAK") zvyšné zásoby spolu s určitým nehmotným majetkom vrátane webových stránok, ochranných známok a obchodných údajov. Aby bolo jasné, Gear4music nekupuje žiadnu časť obchodnej činnosti spoločnosti GAK, ani žiadne iné aktíva alebo záväzky, a v súčasnosti neplánuje používať obchodný názov GAK.

• Čo sa stalo so spoločnosťou GAK?

Spoločnosť vstúpila do konkurzu a vymenovala konkurzného správcu. Jej aktíva vrátane zásob, značky a webových stránok boli predané spoločnosti Gear4music.com. Pôvodná spoločnosť však stále právne existuje a zostáva zodpovedná za svoje záväzky, ale nemusí mať prostriedky na ich splnenie.

• Mám u spoločnosti GAK neuhradenú objednávku - bude vybavená?

Ak bola vaša objednávka zadaná spoločnosti v konkurze a nebola vybavená pred predajom majetku, nebude, žiaľ, vybavená. Môžete si uplatniť pohľadávku ako nezabezpečený veriteľ v konkurze. Philip Lewis Armstrong a Daniel Conway zo spoločnosti FRP Advisory boli vymenovaní za spoločných správcov spoločností GAK.co.uk Ltd a The Guitar, Amp & Keyboard Centre Ltd (spolu "GAK"). Ak sa vaša otázka týka spoločnosti GAK, prosíme vás, aby ste kontaktovali kanceláriu správcov na nižšie uvedených údajoch.

Jack Allgood - [email protected]

Sam Malloy - [email protected]

• Môžem dostať späť peniaze za nedávny nákup v spoločnosti GAK alebo vrátiť tovar?

Za vrátenie peňazí a vrátenie tovaru je zodpovedná spoločnosť GAK, ktorá vstúpila do konkurzu. Pohľadávku môžete uplatniť v rámci konkurzného konania.

• Mám darčekovú kartu/kupón GAK - môžem ju ešte použiť?

Darčekové karty alebo poukazy vydané spoločnosťou GAK už nie sú platné. Môžete si prihlásiť pohľadávku ako nezabezpečený veriteľ v konkurznom konaní.

• Čo sa stane s mojou zárukou alebo garanciou?

Ak záruku alebo garanciu poskytla spoločnosť GAK, je pravdepodobne neplatná. Gear4music nemá povinnosť dodržiavať záruky na akýkoľvek tovar zakúpený od spoločnosti GAK. Ak máte značkový výrobok, ktorý je ešte v záručnej lehote výrobcu (zvyčajne 1 rok), obráťte sa na [email protected] a možno vám pomôžeme zabezpečiť opravu vášho výrobku.

• Čo mám robiť, ak som zaplatil kreditnou/debetnou kartou, PayPal alebo Klarna?

Ak ste platili kreditnou kartou a hodnota bola vyššia ako 100 GBP, môžete si uplatniť nárok podľa § 75 prostredníctvom poskytovateľa vašej karty. Ak ste použili debetnú kartu, môžete požiadať o vrátenie platby. Čo najskôr kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty. Ak ste platili prostredníctvom služby PayPal alebo Klarna alebo iného poskytovateľa úveru, môžete vzniesť spor priamo u nich.

• Ako môžem uplatniť pohľadávku v konkurznom konaní?

Môžete sa obrátiť na spoločnosť FRP Advisory, správcu konkurznej podstaty (IP), ktorý sa prípadom zaoberá. Poskytne vám formulár a pokyny, ako podať pohľadávku. Upozorňujeme, že nezabezpečení veritelia často dostanú len čiastočnú úhradu, ak vôbec nejakú. Philip Lewis Armstrong a Daniel Conway zo spoločnosti FRP Advisory boli vymenovaní za spoločných správcov spoločností GAK.co.uk Ltd a The Guitar, Amp & Keyboard Centre Ltd (spolu "GAK"). Ak sa vaša otázka týka spoločnosti GAK, prosíme vás, aby ste kontaktovali kanceláriu správcov na nižšie uvedených údajoch.

Jack Allgood - [email protected]

Sam Malloy - [email protected]

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spoločnosti GAK sa, prosím, obráťte na [email protected].